Ihre Frage zu einer Bestellung finden Sie hier
Mein Geschenkgutschein/Code ist nicht (mehr) gültig?
Im Jahr 2022 haben wir auf neue Codes umgestellt.
Wenn Sie einen Code vor 2022 erworben haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Die Codes bestehen aus 3 oder 4 Ziffern. Darauf folgen ein - und 6 Großbuchstaben. Dies ohne Leerzeichen.
Außerdem kann jeweils nur 1 Code eingegeben werden.
Zum Beispiel:
123-ABCDEF
4567-GHIJKL
Wenn Sie einen Code haben, der nicht bei uns oder einem Partner gekauft wurde, nehmen Sie bitte kontakt mit uns auf.
Wie aktiviere ich mein Boarding-Ticket oder meinen Geschenkgutschein?
Verwenden Sie den Code auf der Bordkarte oder dem Geschenkgutschein, um eine Ballonfahrt zu buchen
Schritt 1 - Gehen Sie zu den Linienflügen
Schritt 2 - Wählen Sie das gewünschte Datum für Ihre Ballonfahrt und klicken Sie auf "Buchen".
Schritt 3 - Ihre gewählte Fahrt befindet sich im Warenkorb
Schritt 4 - Wählen Sie die Anzahl der Passagiere und wählen Sie aus den angebotenen Optionen
Schritt 5 - Gehen Sie zur Kasse
Schritt 6 - Füllen Sie Ihre Daten aus und überprüfen Sie sie.
Schritt 7 - Weiter zur Bezahlung
Schritt 8 - Bezahlen Sie hier mit Ihrer Bordkarte oder Ihrem Gutscheincode.
Schritt 9 - Bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gehen Sie zu Bestellung bestätigen und bezahlen.
Was ist ein Last-Minute-Ticket?
Wenn Sie ein Last-Minute-Ticket haben oder ein Last-Minute-Ticket kaufen oder verschenken möchten, ist dies garantiert die günstigste Art zu reisen.
Sie können eine Kreuzfahrt bis spätestens 96 Stunden vor Beginn der Kreuzfahrt auswählen. Diese Kreuzfahrten finden Sie auf der Seite "Angebote".
Last-Minute-Tickets werden zu einem günstigen Festpreis von €159 oder €169 angeboten.
Wie kann ich umbuchen, nachdem meine Kreuzfahrt storniert wurde?
Nachdem die Fahrt abgesagt wurde, finden Sie im Passagierportal eine neue Liste der geplanten Fahrten. Wenn Sie eine private Ballonfahrt gebucht haben, bitten wir Sie, ein paar neue Termine auszuwählen, an denen alle mitfahren können, und diese an uns weiterzuleiten. In Absprache werden wir dann die neue Fahrt planen.
Was ist eine Reiserücktrittsversicherung?
Haben Sie nur an 1 Tag Zeit, weil Sie z.B. in Zeeland Urlaub machen? Dann schließen Sie eine Rücktrittsversicherung ab. Wenn der Törn abgesagt wird, weil das Wetter nicht zum Segeln geeignet ist, erhalten Sie den Ticketbetrag zurück.
Bitte beachten Sie! Dies gilt nur für Passagiere von Ballonvarenzeeland. Nicht verfügbar mit Tickets von einem unserer Partner!
Auch ist dies nur bei der ersten Reservierung möglich. Für spätere Reservierungen können wir nur die Versicherung erstatten.
Muss ich einen neuen Termin vereinbaren, wenn meine Ballonfahrt abgesagt wird?
Natürlich können Sie selbst entscheiden, wann Sie den neuen Termin wahrnehmen möchten. Die Tickets bleiben immer ein Jahr nach dem geplanten Abfahrtsdatum gültig. Innerhalb dieses Jahres bitten wir Sie jedoch, einen neuen Termin zu vereinbaren. Die Fahrkarten können nicht gegen Geld umgetauscht werden. Fahrkarten sind übertragbar. Verschieben Sie Ihre Reise über das Passagierportal, nachdem die Reise storniert wurde
Sind meine Tickets übertragbar?
Ja, diese sind übertragbar. Bitte geben Sie rechtzeitig die neuen Namen und Gewichte der Passagiere an.
Gibt es weitere Last-Minute-Angebote?
Wenn Sie jemanden kennen, der noch gerne mit uns segeln würde, dann ist dies eine einmalige Gelegenheit für ihn, sich uns anzuschließen. Wenn noch Platz im Korb ist, bieten wir Passagieren, die für die betreffende Kreuzfahrt gebucht haben, ein Last Minute-Angebot.
Wie funktioniert das? Spätestens 2 bis 3 Tage vor der Kreuzfahrt erhalten Sie eine E-Mail, dass es noch freie Plätze gibt. Diese werden zum Preis von 169 € pro Ticket angeboten.
BITTE BEACHTEN: Dies gilt nur, wenn noch Plätze frei sind. Voll ist voll. Gilt nicht für private Kreuzfahrten.
