Jouw vraag over een bestelling vindt je hier
Mijn cadeaubon/code is niet (meer) geldig?
In 2022 zijn wij overgegaan naar nieuwe codes.
Wanneer je een code voor 2022 hebt aangekocht graag contact met ons opnemen.
De codes bestaan uit 3 of 4 cijfers. Dit gevolgd door een - en 6 Hoofdletters. Dit zonder spaties.
Tevens kan er 1 code tegelijkertijd ingevoerd worden.
Bijvoorbeeld:
123-ABCDEF
4567-GHIJKL
Als je een code hebt die niet bij ons aangekocht is of bij een partner graag hierover met ons contact opnemen.
Hoe activeer ik mijn instapticket of cadeaubon?
Gebruik de code op het instapticket of cadeaubon om een ballonvaart te reserveren
Stap 1 - Ga naar geplande vaarten
Stap 2 - Maak de keuze welke datum je wilt ballonvaren en klik op reserveren
Stap 3 - Je gekozen vaart zit in het winkelmandje
Stap 4 - Selecteer het aantal passagiers en maak de keuze uit de aangeboden opties
Stap 5 - Ga verder naar afrekenen
Stap 6 - Vul je gevens in en controleer deze.
Stap 7 - Ga verder naar betaalwijze
Stap 8 - Betaal hier met je instapticket- of cadeaubon code.
Stap 9 - Bevestig de algemene voorwaarden en ga verder naar Bestelling bevestigen en betalen
Wat is een last minute ticket?
Ben je in het bezit van een last minute ticket of wil je een last minute aankopen of cadeau geven dan is dit gegarandeerd de goedkoopste mogelijkheid om mee te varen.
Je kan hiermee een vaart selecteren uiterlijk 24 uur voor aanvang van de vaart. Deze vaarten kan je vinden op de pagina "Aanbiedingen"
Last minute tickets worden aangeboden voor een vaste lage prijs van € 149,-
Hoe moet ik opnieuw reserveren nadat mijn vaart is gecanceld?
Nadat de vaart is geannuleerd kan je in het passagiersportaal een nieuwe lijst met geplande vaarten vinden. Je kan een van deze data kiezen en reserveren. Als je een privéballonvaart hebt geboekt, vragen wij je om een paar nieuwe data uit te zoeken waarop iedereen kan en die door te geven aan ons. In overleg plannen we dan de nieuwe vaart in.
Wat is een annuleringsverzekering?
Ben je maar op 1 datum beschikbaar, omdat je bijvoorbeeld in Zeeland op vakantie bent? Neem dan een annuleringsverzekering. Als de vaart wordt gecanceld doordat de meteo niet geschikt is om te varen ontvang je het ticketbedrag retour.
Let op! Dit is enkel voor passagiers van Ballonvarenzeeland. Niet beschikbaar bij tickets van een van onze partners!
Tevens is dit enkel te reserveren bij de initiële reservatie. Bij de een opvolgende reservaties kunnen we enkel de verzekering terugstorten.
Moet ik een nieuwe afspraak maken als mijn ballonvaart is geannuleerd?
Uiteraard mag je zelf weten wanneer je de nieuwe afspraak maakt. Tickets blijven altijd een jaar geldig na de geplande vaartdatum. Binnen dat jaar vragen wij je wel om een nieuwe afspraak in te plannen. Tickets kunnen nooit ingeruild worden voor geld. Tickets zijn wel overdraagbaar. Plan je vaart opnieuw in via het passagiersportaal nadat de vaart is geannuleerd
Zijn mijn tickets overdraagbaar?
Ja, deze zijn overdraagbaar. Geef wel tijdig de nieuwe namen en gewichten van de passagiers door.
Zijn er nog meer last minute aanbiedingen?
Weet je iemand die nog heel erg graag mee wil varen dan is dit een unieke kans voor hem of haar om mee te gaan. Als er nog plaats over is in de mand, dan bieden we aan de passagiers die geboekt hebben voor de desbetreffende vaart een Last Minute aan.
Hoe werkt het? Uiterlijk 2 tot 3 dagen voor de vaart ontvang je een mail dat er nog plaatsen beschikbaar zijn. Deze worden aangeboden voor € 149,- per ticket.
LET OP: dit is alleen van toepassing als er plaatsen beschikbaar zijn. Vol is Vol. Niet van toepassing op Privé-vaarten
